nl
Ons Terugbetalingsbeleid geldt voor 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de datum van uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen (zonder ontbrekende onderdelen of artikelen). Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een krediet op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleert u eerst uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft uw teruggave nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@crodeon.com.
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn tijdens het verzendproces. Mocht u een defect of beschadigd product ontvangen, stuur ons dan een e-mail op info@crodeon.com en foto's van de verpakking en de defecte of beschadigde artikelen onmiddellijk (en uiterlijk twee werkdagen) na ontvangst van uw bestelling. Zo niet, dan kan er geen vervanging worden geregeld.
Om uw product te retourneren, dient u uw product in de originele verpakking op te sturen naar: Crodeon Technologies BV, Technologiepark-Zwijnaarde 82, 9052 Gent, België. Zorg ervoor dat u de inhoud van uw pakket beschermt door voldoende opvulmateriaal te gebruiken om ervoor te zorgen dat de inhoud niet gemakkelijk verschuift. De terugbetaling van artikelen die tijdens de retourzending zijn beschadigd, wordt niet goedgekeurd.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kan duren voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.