Zo ontvang jij Reporter alarmnotificaties als een pro!
Reporter, jouw vertrouwde sensormodule, stuurt alarmmeldingen wanneer ingestelde alarmen worden geactiveerd. Als je ervoor kiest om alarmmeldingen via een spraakoproep of sms te ontvangen, raden wij aan ons nummer in jouw telefoon op te slaan.
Schrik niet door een onbekend nummer
We kregen feedback van gebruikers dat ze een Reporter alarm hadden gemist omdat ze het onbekende nummer verdacht vonden. Op dezelfde manier merkten we dat mensen sms-berichten van een onbekend nummer negeerden. Daarom raden wij aan het alarmtelefoonnummer op te slaan in jouw contacten. Zo schrik je niet van een 'onbekende beller' als Reporter je probeert te bereiken.
Voeg ons toe aan je contacten
Reporter neemt contact met jou op via het volgende telefoonnummer: +32 460 206 034. Voeg dit nummer toe aan je contacten, op een manier die jij gemakkelijk kunt herkennen. Zie als voorbeeld de volgende suggesties:
- Reporter Alarm
- Crodeon Alarm
- Sensoralarm
- …enz
Hoe zien de sms-berichten van Reporter eruit?
Reporter zal je het serienummer vertellen van het apparaat dat problemen heeft gedetecteerd. Daarbij vermeldt hij ook voor welke parameter het alarm geldig is. In onderstaande afbeelding geeft Reporter met serienummer 610271256 een alarm voor de parameter 'Reporter Internal' (sensor) 'Power Supply' (kanaal). Dit betekent dat deze Reporter stroomuitval heeft opgemerkt omdat hij tijdens een stroomstoring op het elektriciteitsnet was aangesloten.
De parameter in het sms-bericht verandert op basis van welke sensor een overschrijdingsdrempel registreert voor welk kanaal. Je windmeter registreert bijvoorbeeld dat de windsnelheid boven een bepaalde grens is gestegen. Het sms-bericht ziet er dan als volgt uit:
Sms-berichten met links kunnen verdacht aanvoelen. Daarom kun je altijd op de gebruikelijke manier naar het Crodeon Dashboard gaan en daar het alarm bevestigen.
Hoe moet je alarmmeldingen instellen?
Lees de volgende blog voor meer informatie over het configureren van alarmdrempels en meldingen:
Veelgestelde Vragen
Het kan zijn dat je nog vragen hebt over de alarmmeldingen. Hieronder vind je enkele veelgestelde vragen:
“Wat gebeurt er als een alarm nooit wordt bevestigd in het Crodeon Dashboard?”
Afhankelijk van het type alarm dat je kiest, gebeuren de volgende dingen.
Simple alarm: wanneer een alarm niet wordt bevestigd, blijft de melding zichtbaar in het Crodeon Dashboard. Na 15 minuten wordt er nog één keer contact met je opgenomen.
Cascading alarm: wanneer de eerste persoon het alarm niet bevestigt in het Crodeon Dashboard, wordt 15 minuten later contact opgenomen met de volgende persoon. Bevestigt ook die persoon het alarm niet, dan krijgt de volgende persoon na 15 minuten een alarmmelding. Op deze manier wordt de hele lijst gecontacteerd, tenzij iemand het alarm in het Crodeon Dashboard bevestigt. Wanneer de hele lijst met contacten werd geïnformeerd, wordt de cyclus nog een keer herhaald.
Als niemand het alarm in het Crodeon Dashboard bevestigt, blijft de melding zichtbaar. Er worden geen verdere meldingen verzonden.
"Wat gebeurt er als een spraakoproep verbinding maakt met mijn voicemail?"
Reporter beschouwt dit als een succesvol afgeleverd bericht, vergelijkbaar met als hij met iemand aan de telefoon verbonden zou zijn of het verzenden van een sms-bericht. Daarom adviseren wij om ons alarmtelefoonnummer op te slaan in je contacten. Als je een gemiste oproep en voicemail van Reporter ziet, weet je dat er iets aan de hand is.
Afhankelijk van het type alarm dat je kiest, gebeuren de volgende dingen na de voicemail als het alarm niet bevestigd is in het Crodeon Dashboard.
Simple alarm: wanneer een alarm niet wordt bevestigd, blijft de melding zichtbaar in het Crodeon Dashboard. Na 15 minuten wordt er nog één keer contact met je opgenomen. Reporter blijft niet bellen, ook al is er verbinding met de voicemail.
Cascading alarm: wanneer de eerste persoon het alarm niet bevestigt in het Crodeon Dashboard, wordt 15 minuten later contact opgenomen met de volgende persoon. Bevestigt ook die persoon het alarm niet, dan krijgt de volgende persoon na 15 minuten een alarmmelding. Op deze manier wordt de hele lijst gecontacteerd, tenzij iemand het alarm in het Crodeon Dashboard bevestigt. Wanneer de hele lijst met contacten werd geïnformeerd, wordt de cyclus nog een keer herhaald.
Als niemand het alarm in het Crodeon Dashboard bevestigt, blijft de melding zichtbaar. Er worden geen verdere meldingen verzonden.
Meer hulp nodig?
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@crodeon.com.
